Mi impresora no imprime los colores cálidos

Carolcroft · ‎30-12-2019

Hola,

Le he comprado un cartucho original HP 342 tricolor nuevo y en el software me da que tengo tinta, tanto negra como de color. Hoy he imprimido un dibujo con varios colores; pero no salen los colores cálidos, el amarillo por ejemplo, lo ha sacado en malva.

He limpiado los dos cartuchos a traves del software y alineado; pero sigue igual.

Me he bajado de la página el Scan doctor y no me ha solucinado nada, pone que está todo correcto.

He sacado página de prueba y el amarillo no sale.

La impresora siempre me ha funcionado de maravilla..Se me habrá atascado la tinta?

Si es así, cómo tengo que limpiarla?

Un saludo,

Carolina. 🙂

GOLD_MASTER · ‎05-01-2020

Hola @Carolcroft .

Es necesario que sigas las instrucciones del siguiente link:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-photosmart-c3100-all-in-one-printer-series/1146511/model/114...

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Carolcroft · ‎09-01-2020

Hola,

Gracias por tu respuesta, lo revisaré.

De todas formas he contactado con HP España a través de Facebook y les he comentado el tema, les he mandado fotos de los cartuchos haber si el problema pudiera estar en ellos, la verdad es que mi impresora es algo viejita; pero siempre ha imprimido fenomenal los colores.

Un saludo,

Carolina 🙂