Mi impresora no imprime lineas ni letras grises

[Eastern_Dude]

Hola.

Tengo una HP Photosmart C4780.  Alguna vez imprimía todo bien. Hace días la desinstalé y hoy la volví a instalar.

Tengo unos cartuchos originales casi nuevos, los compré hace 10 u 11 meses pero casi no los he usado. Tengo uno negro y uno de color.

El problema es que no imprime las lineas o letras grises, aunque le ponga imprimir en escala de grises. Tampoco imprime en color, pero en negro si imprime muy bien.

Ya probe imprimiendo desde Word y Adobe Reader y hace lo mismo, entonces no es eso, si no algo con la impresora.

Ejecuté la limpieza de cartuchos pero no dio resultados.

Cómo puedo solucionarlo? Se supone que en escala de grises debería imprimir todo bien en negro pero lo que es gris no lo imprime. Gracias.

[ferRX]

Hola @Eastern_Dude ,

Esto puede pasar si hay tinta seca en la salida de los cartuchos y es necesario hacer limpieza de cartuchos.

Prueba con los pasos comentados en el siguiente video:

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.  

[Eastern_Dude]

Hola. No funcionó. La tinta a color sigue sin salir y la pantalla indica niveles altos de tinta. Supongo que para imprimir en gris es con el cartucho de tinta negra. ¿por qué en escala de grises no imprime las líneas grises? en cambio, lo que era color cafe por ejemplo, si lo imprime en negro? es como si no reconociera que hay lineas grises en el documento.