Mi impresora no imprime en negro

CGFdH · ‎11-02-2021

Hola, tengo una impresora HP DESKJET 2480 Series, desde hace tiempo y he pasado un tiempo sin usarla. Recuerdo que funcionaba perfectamente la ultima vez que use (quizás hace 6 meses o así), pero ahora he ido a usarla (comprándole cartuchos nuevos) y no me imprime en negro. He vuelto a comprar otro cartucho negro nuevo, por si me lo dieron defectuoso, pero sigue sin imprimir en negro.

En este tiempo he cambiado el portatil.

Conecto la impresa y el portatil por cable USB.

¿Qué puedo hacer para solucionarlo? he visto que otros modelos han tenido ese problema y se ha solucionado.

Gracias.

resistencia · ‎11-02-2021

Estimado @CGFdH

pruebe a seguir los pasos del siguiente documento

https://support.hp.com/uy-es/document/c01815488

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CGFdH · ‎11-02-2021

Hola, no ha servico sigue sin imprimir en negro. Muchas gracias de todas formas.

resistencia · ‎11-02-2021

instale nuevamente los controladores

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL29199/al-109119-2/DJ_AIO_06_F2400_NonNet_Full_Win_WW_14...

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