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Mi impresora no imprime en negro

PC010335 Dell
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, tengo una impresora HP DESKJET 2480 Series, desde hace tiempo y he pasado un tiempo sin usarla. Recuerdo que funcionaba perfectamente la ultima vez que use (quizás hace 6 meses o así), pero ahora he ido a usarla (comprándole  cartuchos nuevos)  y no me imprime en negro. He vuelto a comprar otro cartucho negro nuevo, por si me lo dieron defectuoso, pero sigue sin imprimir en negro. 

En este tiempo he cambiado el portatil. 

Conecto la impresa y el portatil por cable USB.

¿Qué puedo hacer para solucionarlo? he visto que otros modelos han tenido ese problema y se ha solucionado. 

Gracias. 

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Mi impresora no imprime en negro

Estimado @CGFdH 

 

pruebe a seguir los pasos del siguiente documento

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c01815488 


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
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Mi impresora no imprime en negro

Hola, no ha servico sigue sin imprimir en negro. Muchas gracias de todas formas.

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Mi impresora no imprime en negro

instale nuevamente los controladores

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL29199/al-109119-2/DJ_AIO_06_F2400_NonNet_Full_Win_WW_14... 


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