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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
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Mi impresora no imprime en color

Officepro jet 6968
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Hola:

 

Mi impresora HP Officejet Pro 6968 ha dejado de imprimir en color. He intentado todo: desinstalar y volver a instalar, cartuchos nuevos, drivers, etc. Incluso hablé con HP  y me recomiendaron tirar la impresora que tiene sólo 3 años y comprar una nueva. 😞

El problema es que la impresora lee perfectamente los cartuchos y el nivel de tinta, pero luego no imprime nada en color. Lo que está en color lo deja en blanco. Para que se vea hay que poner la impresora en la opción de imprimir sólo en blanco y negro. 

Esto me ha pasado de repente, sin que haya pasado nada que yo sepa que pudiera provocar este problema.

 

Si alguien sabe como solucionar esto, le agradecería que me lo explicara.

 

Gracias y un saludo.

 

 

5 RESPUESTAS 5
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Mi impresora no imprime en color

Hola @rhinrichs .

Es raro que le hayan hecho ese tipo de comentario.

 

Los cartuchos que está utilizando son rellenados?, si no es así, realice lo siguiente:

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojp6960/2109/OJP6960_2109A.exe

 

Elimine el error mediante el restablecimiento de la impresora sin los cartuchos de tinta.

  1. Abra la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

    • Si el carro se desplaza hacia el centro de la impresora, continúe con estos pasos.

    • Si el carro no se desplaza hacia el centro de la impresora, cierre la puerta o tapa de acceso. Desconecte el cable de alimentación de la impresora y de la fuente de alimentación, espere 60 segundos y, luego, vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y a una toma de pared. Encienda la impresora y luego continúe con estos pasos.

  2. Extraiga los cartuchos.

  3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.

  4. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

  5. Espere 60 segundos.

  6. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

    NOTA: 

    HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

  7. Encienda la impresora.

  8. Vuelva a insertar los cartuchos y, a continuación, cierre la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

  9. Siga los pasos para alinear la impresora si se le solicita.

 

 

Otra opción:

  1. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su equipo.
  2. Una vez en HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
    • Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
    • Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
  3. Haga clic en Corregir impresión.

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Mi impresora no imprime en color

Hola @rhinrichs ,

 

Prueba con hacer una limpieza del cabezal de la impresora con los pasos del siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?v=f57jOGj-G5s&ab_channel=MarcinB%C5%82aczkowski

 

 

    • Dale click al botón de "SI" en donde dice"¿Esta respuesta fue útil?"...Votar_SI_ferRX.jpgpara agradecer,
    •     y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

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Mi impresora no imprime en color

Hola:

 

Gracias por tu ayuda. Algunas cosas que me dices ya las había probado. No obstante ni lo que yo había hecho ni lo que tu me recomiendas ha solucionado el problema. Sigue eimprimiendo sin color. Lee los cartuchos y el nivel de tinta, pero a la hora de imprimir no los usa.

Los cartuchos son originales HP.

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Mi impresora no imprime en color

Hola:

 

Gracias por tu respuesta. Si, la limpieza de cabezales y alineamiento fue de las primeras cosas quehe probado, y nada. La impresora lle los cartuchso y su nivel de tinta, ero a la hora de imprimir es como si no los usara. 

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Mi impresora no imprime en color

@Rudi1980 .

Cree un nuevo post ya que este lo ha creado @rhinrichs .


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Nota para problemas comunes de la impresora
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