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Mi impresora no imprime documentos
el 15-01-2021 08:48 AM
Mi impresora está conectada a la red, establecida como impresora predeterminada, pero cuando selecciono un documento para su impresión se pone en cola y no imprime. Incluso desde la misma aplicación selecciono un documento pdf y no imprime, se añade a la cola. En cambio, cuando desde la propia impresora le doy a imprimir informe de estado el documento sale perfectamente.
Por mucho que la reinicie y vuelva a agregarla y demás, sigue pasando lo mismo.
Espero que alguien pueda darme una solución.
Gracias.
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Mi impresora no imprime documentos
el 15-01-2021 10:03 AM
Estimado @NCostilla
Siga estos pasos :
- Apague la impresora utilizando el botón de encendido.
- Busque ejecutar en Windows y haga clic en la aplicación Ejecutar Windows en la lista de resultados.
- Escriba services.msc en la ventana Ejecutar y, a continuación, pulse Intro en el teclado.Se abre el menú de servicios.
- Haga clic con el botón derecho en Administrador de trabajos de impresión y seleccione Detener.Figura : Ejemplo de selección de parada para el servicio de administrador de trabajos de impresión
- Una vez que se haya detenido el servicio, cierre la ventana de servicio y utilice el Explorador de Windows para dirigirse a C:\Windows\System32\Spool\PRINTERS.
- Elimine todos los archivos incluidos en la carpeta IMPRESORAS.
- Reinicie el equipo.
- Encienda la impresora.
- Intente imprimir de nuevo y observe qué sucede.
- Si la impresora puede imprimir, todo está listo.
- Si el trabajo de impresión se atasca de nuevo, continúe con el siguiente paso.
- Si la impresora se conecta al equipo mediante un cable USB, desconecte el cable USB de la impresora.
- En Windows, busque y abra Dispositivos e impresoras.
- Haga clic con el botón derecho en el icono de la impresora y, a continuación, haga clic en Eliminar dispositivo.El equipo desinstala el software de la impresora.
- Reinicie el equipo.
- Diríjase a Soporte de HP: software y controladores para encontrar y descargar el software que coincida con su modelo de impresora HP.
- Instale el software de acuerdo con las instrucciones proporcionadas en el sitio web de HP.
NOTA:
Si utiliza una conexión USB, conecte el cable únicamente cuando se le indique durante la instalación de software. - Intente imprimir de nuevo y observe qué sucede.
- Si la impresora puede imprimir, el problema está resuelto.
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Mi impresora no imprime documentos
15-01-2021 07:06 PM - editado 15-01-2021 07:09 PM
Hola @NCostilla ,
Para revisar porque no imprime documentos prueba con el siguiente Asistente:
Dale en la opción de "Reparar Impresora"
Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍
Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
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