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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Resuelto!

Mi impresora no imprime correctamente en calidad óptima

Impresora HP Inktank 315
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, espero estén bien.

 

Estoy por aquí para consultarles sobre un problema al que le estoy dando vueltas hace ya un mes. Tengo una impresora HP Inktank 315 y está teniendo problemas a la hora de imprimir en calidad óptima.

 

Tanto en calidad borrador como en normal funciona correctamente. Cuando quiero imprimir en calidad óptima inicia a imprimir, pero tira la hoja sin finalizar la impresión, incluso a veces tira la hoja bien al inicio de la impresión. En todos los casos llega a imprimir algo, lo que llega a imprimir se ve bien tanto en calidad como en color e intensidad de buena calidad, pero siempre es menos de la mitad de lo que debe imprimir en esa hoja.

Cuando inicia a imprimir en la pc me sale una ventana emergente que dice "error de impresión de la impresora" y a los segundos de empezar a imprimir, tira la hoja con algo de impresión. 

 

Intenté actualizar drivers y no cambió la situación, la he reseteado y desenchufado, incluso quité el caabezal y lo puse nuevamente y nada ha servido. LA calidad de hoja es la que se pide (colorlock) e incluso utilicé un papel caballito con espesor de cartiluna y también daba el mismo error.

 

La verdad no sé qué mas puede ser, si alguien pasó por lo mismo o tiene una idea o sugerencia de qué hacer o probar, es todo bienvenido. La verdad me desespera un poquito porque es mi herramienta de trabajo y antes de llevarla a revisar (su garantía finalizó) quisiera preguntar por aquí con la esperanza que pueda ser solucionable.

 

Muchisimas gracias!!

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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Mi impresora no imprime correctamente en calidad óptima

Gente, creo haber encontrado la solución. Por alguna razón, la opción de imprimir de programas Office de Microsoft (yo sólo usé Power Point y Word) tiene problemas con la aplicación HP Smart cuando se pone en calidad óptima.

 

Esto no pasa si vas a la aplicación HP Smart y desde sus opciones solicitas imprimir documentos en calidad óptima. El problema con esto que desde la aplicación sólo te imprime documentos en pdf y fotos en jpd, png, etc. Archivos de Word y Power Point no entran en el conjunto. Igualmente se pueden pasar esos documentos a pdf y problema resuelto.

 

Ignoro cómo pedir que solucionen esto y a quién. Como siempre, donde pone manos Microsoft, termina mal jaja (como ya le ha pasado a Nokia)

 

Muchas gracias a todos, dejo esta contestación visible por si a alguien más le pasa algo similar, pruebe esta opción.

Ver la solución en mensaje original publicado

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Mi impresora no imprime correctamente en calidad óptima

Hola @Berenjenita .

  1. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su ordenador.
  2. Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
    • Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
    • Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
  3. Haga clic en Corregir impresión.

 

Intente seguir las instrucciones del siguiente enlace:

https://support.hp.com/py-es/product/hp-ink-tank-310-series/16180943/model/16180944/document/c058025...


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Mi impresora no imprime correctamente en calidad óptima

Hola @Berenjenita ,

 

Prueba con actualizar el sistema de la impresora >> Ink Tank 315 actualizar firmware - Windows

 

Luego manda la hoja de prueba presionando el botón de Iniciar Copia Color durante 3 segundos.

 

Te debe salir una hoja como la siguiente:

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

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Mi impresora no imprime correctamente en calidad óptima

Muchas gracias por tu ayuda! Y por tomarte un tiempo en tratar de resolver este problema. He seguido todos los pasos, pero el programa no detecta ningun error. La verdad es un misterio.

 

Muchas gracias!

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Mi impresora no imprime correctamente en calidad óptima

Hola! Gracias por tu ayuda!!! He actualizado y e realizado la impesión y ha salido bien. El problema es que la impresora imprime fenomenal en borrador y normal, pero al seleccionar la opción de calidad óptima inicia con la impresión e inmediatamente Windows arroja un mensaje de error en la impresión. No entiendo bien por qué es solo con la calidad óptima. Digno de Sherlock Holmes esto jaja.

 

 

Muchas gracias!

 

Saludos

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Mi impresora no imprime correctamente en calidad óptima

@Berenjenita .

Se puede reemplazar el controlador agregando manualmente el controlador de impresora Hp Deskjet 1000.
Método:
1 Descargue el controlador de la impresora Hp Deskjet 1000 y descomprímalo en una carpeta.
2 Abra el panel de control de la computadora - Dispositivos e impresoras / Impresoras y faxes-Agregar impresora-La impresora que necesito no está en la lista-Agregar manualmente-Seleccione el puerto correcto-Instalar desde disk -Busque la carpeta descomprimida de Hp Deskjet 1000-seleccione cualquier archivo * .inf en ella-instálelo.

controlador Deskjet 1000:
http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/DJ1000_J110_1313-1.exe
y pruebe la impresión con el controlador Hp Deskjet 1000, gracias


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Mi impresora no imprime correctamente en calidad óptima

Gracias por el dato, pero tengo una consulta: Mi impresora es 315 inktank. Quise hacer lo que me indicabas, pero no sería el mismo modelo. Repliqué tus pasos buscando los controladores de mi 315 y no tengo controladores, sino que debo descargar la aplicación del Microsoft Store, HP Smart. ¿Será que la aplicación esta funcionando mal?

 

Gracias

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Mi impresora no imprime correctamente en calidad óptima

Gente, creo haber encontrado la solución. Por alguna razón, la opción de imprimir de programas Office de Microsoft (yo sólo usé Power Point y Word) tiene problemas con la aplicación HP Smart cuando se pone en calidad óptima.

 

Esto no pasa si vas a la aplicación HP Smart y desde sus opciones solicitas imprimir documentos en calidad óptima. El problema con esto que desde la aplicación sólo te imprime documentos en pdf y fotos en jpd, png, etc. Archivos de Word y Power Point no entran en el conjunto. Igualmente se pueden pasar esos documentos a pdf y problema resuelto.

 

Ignoro cómo pedir que solucionen esto y a quién. Como siempre, donde pone manos Microsoft, termina mal jaja (como ya le ha pasado a Nokia)

 

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Mi impresora no imprime correctamente en calidad óptima

Hola, gracias por comentar la solución 😊

 

Sin dudar, esto ayudará a otras personas con la misma pregunta.😊

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

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