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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Mi impresora no imprime a color

HP ENVY 5540 SERIES RED
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Mi impresora NO imprime a color. Ni enviando algo en PDF ni enviando algo en WORD. Solo imprime a color cuando se le manda algo por e-mail. Desde el propio ordenador SOLO imprime en blanco y negro. Cuando en PDF selecciono la opción: "imprimir a color", me sale un mensaje de error diciendo que no se puede por la propia configuración de la impresora. Incluso cuando imprimo una "página de prueba" sigue saliendo en blanco y negro.

Ya no se qué hacer, he utilizado el solucionador de problemas, el scan doctor, he re-instalado el software y la propia impresora, he abierto mil veces la configuración de la impresora y del WORD y no encuentro solución, SIGUE IMPRIMIENDO EN BLANCO Y NEGRO. HE COMPROBADO QUE TIENE TINTA Y QUE ESTÁ BIEN, porque cuando le envío un documento por e-mail SI que lo imprime con color.

 

AYUDA POR FAVOR

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Mi impresora no imprime a color

Hola @Alba_flc .

Ejecute como administrador Word o el programa de PDF, después seleccione Ejecutar como administrador y mande a imprimir.

 

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en5540_2023A/EN5540_2023A.exe

 

  1. Descargue HP Print and Scan Doctor
  2. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su computadora.
  3. Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
    • Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
    • Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
  4. Haga clic en Reparar impresión.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Mi impresora no imprime a color

Hola @Alba_flc ,

 

Prueba a instalar con el siguiente controlador >> Envy 5540, - controlador básico - Windows

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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