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- Re: Mi impresora no imprime a color
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Mi impresora no imprime a color
el 06-01-2021 08:46 PM
Mi impresora NO imprime a color. Ni enviando algo en PDF ni enviando algo en WORD. Solo imprime a color cuando se le manda algo por e-mail. Desde el propio ordenador SOLO imprime en blanco y negro. Cuando en PDF selecciono la opción: "imprimir a color", me sale un mensaje de error diciendo que no se puede por la propia configuración de la impresora. Incluso cuando imprimo una "página de prueba" sigue saliendo en blanco y negro.
Ya no se qué hacer, he utilizado el solucionador de problemas, el scan doctor, he re-instalado el software y la propia impresora, he abierto mil veces la configuración de la impresora y del WORD y no encuentro solución, SIGUE IMPRIMIENDO EN BLANCO Y NEGRO. HE COMPROBADO QUE TIENE TINTA Y QUE ESTÁ BIEN, porque cuando le envío un documento por e-mail SI que lo imprime con color.
AYUDA POR FAVOR
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Mi impresora no imprime a color
el 07-01-2021 01:42 AM
Hola @Alba_flc .
Ejecute como administrador Word o el programa de PDF, después seleccione Ejecutar como administrador y mande a imprimir.
Actualice el firmware de la impresora:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en5540_2023A/EN5540_2023A.exe
- Descargue HP Print and Scan Doctor
- Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su computadora.
- Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
- Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
- Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
- Haga clic en Reparar impresión.
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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Mi impresora no imprime a color
el 07-01-2021 02:10 AM
Hola @Alba_flc ,
Prueba a instalar con el siguiente controlador >> Envy 5540, - controlador básico - Windows
Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍
Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
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