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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Mi impresora no funciona

Hp deskjet ink advantage 3515

Cada vez que enciendo la impresora sale todo el menú pero no me deja seleccionar ninguna opción y después de unos segundos muestra un error en la pantalla 

Error CODE OXB81A5F02 necesito ayuda ya no sé que mas hacer

5 RESPUESTAS 5
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Mi impresora no funciona

Hola buen día con gusto puedo ayudarte.

 

¿La tienes instalada en algún PC?

 

Si es así ¿qué sistema operativo tiene ese PC?

 

¿De qué país te contactas?

 

¿Cuándo la compraste?

 

¿A qué menú te refieres?

 

Realiza lo siguiente:

1. Desconecta el cable USB de la parte posterior de la impresora (Si lo tienes conectado).

2. Retira los cartuchos de tinta de la impresora.

3. Con la impresora encendida, desconecta el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora y de la toma eléctrica o enchufe múltiple.

Espera al menos 60 segundos.

4. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de corriente  directa, si no enciende sola la impresora, enciéndela, espera a que se estabilice.

 

Estela

Saludos!

 

 

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Mi impresora no funciona

1- sí la tengo instalada en una computadora y de igual forma con el app en mi teléfono móvil.

 

2- sistema operativo windows 10 

3- desde Panamá Centroamérica 

4- me refiero al menú de la pantalla digital de la impresora, el mismo tiene las opciones de copiar, escanear pero no me deja seleccionar ninguna opción porque en pocos segundos muestra el ERROR CODE que antes indiqué y en cuanto a las impresiones desde la computadora y desde el celular no se pueden porque sale como si no hubiera impresora conectada.

Lo de desconectar la fuente de energía ya lo he hecho y sigue mostrando lo mismo.

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Mi impresora no funciona

Ok, en este caso es necesario que la impresora sea revisada físicamente.

 

¿El equipo está en garantía?

 

Estela

Saludos!

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Mi impresora no funciona

Existe algún comando de botones para la restauración de fábrica manualmente?

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Mi impresora no funciona

Por el error debes acudir con un técnico externo ya que puede ser un conflicto con la tarjeta lógica.

 

Estela

Saludos!

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