-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
- Comunidad de Soporte HP
- >
- Impresoras
- >
- Impresión
- >
- Re: Mi impresora no funciona
- Suscribirse
- Marcar tema como nuevo
- Marcar tema como leído
- Hacer que este Tema flote siempre en la parte superior de mi pantalla
- Seguir
- Suscribir
- Silenciar
- Página de impresión sencilla
Crea una cuenta en la Comunidad HP para personalizar tu perfil y realizar una pregunta
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Mi impresora no funciona
el 14-04-2020 02:47 PM
Cada vez que enciendo la impresora sale todo el menú pero no me deja seleccionar ninguna opción y después de unos segundos muestra un error en la pantalla
Error CODE OXB81A5F02 necesito ayuda ya no sé que mas hacer
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Mi impresora no funciona
el 15-04-2020 04:29 PM
Hola buen día con gusto puedo ayudarte.
¿La tienes instalada en algún PC?
Si es así ¿qué sistema operativo tiene ese PC?
¿De qué país te contactas?
¿Cuándo la compraste?
¿A qué menú te refieres?
Realiza lo siguiente:
1. Desconecta el cable USB de la parte posterior de la impresora (Si lo tienes conectado).
2. Retira los cartuchos de tinta de la impresora.
3. Con la impresora encendida, desconecta el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora y de la toma eléctrica o enchufe múltiple.
Espera al menos 60 segundos.
4. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de corriente directa, si no enciende sola la impresora, enciéndela, espera a que se estabilice.
Estela
Saludos!
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Mi impresora no funciona
el 15-04-2020 04:50 PM
1- sí la tengo instalada en una computadora y de igual forma con el app en mi teléfono móvil.
2- sistema operativo windows 10
3- desde Panamá Centroamérica
4- me refiero al menú de la pantalla digital de la impresora, el mismo tiene las opciones de copiar, escanear pero no me deja seleccionar ninguna opción porque en pocos segundos muestra el ERROR CODE que antes indiqué y en cuanto a las impresiones desde la computadora y desde el celular no se pueden porque sale como si no hubiera impresora conectada.
Lo de desconectar la fuente de energía ya lo he hecho y sigue mostrando lo mismo.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Mi impresora no funciona
el 17-04-2020 12:55 PM
Ok, en este caso es necesario que la impresora sea revisada físicamente.
¿El equipo está en garantía?
Estela
Saludos!
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Mi impresora no funciona
el 17-04-2020 01:04 PM
Existe algún comando de botones para la restauración de fábrica manualmente?
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Mi impresora no funciona
el 20-04-2020 01:12 PM
Por el error debes acudir con un técnico externo ya que puede ser un conflicto con la tarjeta lógica.
Estela
Saludos!
¿No encontraste lo que estabas buscando? Pregunta a la Comunidad