Mi impresora no fujnciona

[clari_delp]

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Mi impresora no me lee las hojas, no me hace copias por eso ni me imprime nada, me dice que tengo que colocar la hoja y la hoja ya esta puesta, por favor si alguien me ayuda, no puedo imprimir nada ni hacer copias de nada. Necesito que me ayuden mi impresora es nueva hace dos semanas que   la compramos y la usamos no tantas veces pero como quince veces en las dos semanas que tiene y urgentemente necesito  usarla y necesito su ayuda.

[E_Ramirez]

Hola con gusto puedo ayudarte, te pido me brindes la siguiente información de tu equipo por mensaje privado:

Número de serie:
Número de producto:
Fecha de compra:

Estela
Saludos.