Mi impresora no está imprimiendo el color magenta

[martinezsabalza]

Sale error que no se ha encontrado ningún recurso

[GOLD_MASTER]

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana, diríjase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
3. C:\ProgramData\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

• C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
• C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

• En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
• Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
• Renombre la carpeta.
• Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

[martinezsabalza]

intentado todo paso a paso y nada que se resuelve el problema, el color magenta sigue sin imprimir. ¿Puede ser problema del hardware? ¿Qué debo hacer?

[GOLD_MASTER]

@martinezsabalza .

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?

[martinezsabalza]

Ya no está en garantia. Les contacto desde Barranquilla - Colombia

[GOLD_MASTER]

@martinezsabalza .

Si conecta su impresora en otro equipo, ¿se sigue presentando la misma problemática?

Para mejorar la calidad de impresión de manera temporal y posiblemente imprimir más cantidad de páginas y posiblemente imprimir más cantidad de páginas, retire el cartucho/tóner, envuélvalo en un trapo/paño que no suelte pelusas, después agítelo suavemente de manera vertical y luego horizontal para distribuir el tóner/tinta de manera uniforme, después utilice un trozo de algodón seco o un paño para limpiar los contactos que son identificables por su color dorado y vuelva a instalarlo.

• Nota: Al limpiar los cartuchos, no toque los inyectores del cartucho de tinta.

1. Contactos.
2. Inyectores - No tocar.
3. El cartucho puede ser distinto al de su impresora.

Opción 2:

Retire el/los cartuchos de la impresora y póngalos boca abajo durante una hora. Después de hacerlo, tome un paño y limpie el / los cartucho(s). Ahora presione los cartuchos como un sello en el paño/trapo durante aproximadamente 2-3 segundos

• ¿Si detecta el cartucho?
• ¿Se muestra el color que necesita?

[martinezsabalza · Accepted solution]

Intenté su solución pero no sé pudo y lo que hice fue soplar en el cartucho, el conducto que estaba obstruido (magenta), hasta que se derramó un poco de tinta y se solucionó