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Mi impresora no está imprimiendo el color magenta
el 10-12-2020 09:35 PM
Mi impresora ha dejado de imprimir el color magenta repentinamente, ya alinee los cabezales e e hice todos los mantenimientos que indica el software y rellené el tanque (antes de dejar de imprimir estaba por la mitad) pero no funciona nada.
¿Qué puedo hacer?
¡Resuelto! Ir a solución.
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Mi impresora no está imprimiendo el color magenta
el 12-04-2021 03:21 AM
Intenté su solución pero no sé pudo y lo que hice fue soplar en el cartucho, el conducto que estaba obstruido (magenta), hasta que se derramó un poco de tinta y se solucionó
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Mi impresora no está imprimiendo el color magenta
el 10-12-2020 11:15 PM
Hola @martinezsabalza .
Actualice el firmware de la impresora:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj5820/2029/DJ5820_R2029A_B.exe
Abra Word.
Mande a imprimir 3 páginas completas en calidad óptima con los siguientes colores:
- negro
- amarillo
- cyan
- magenta
- Abra o busque la carpeta HP en su lista de programas instalados, haga clic en la carpeta de su impresora y luego en el nombre de su impresora.Se abre el Asistente de impresoras HP.
- En el Asistente de impresoras HP, haga clic en Mantenimiento de la impresora.
- Haga clic en la ficha Servicios del dispositivo y luego haga clic en Limpiar cartuchos de tintaSe imprimirá una página de diagnóstico de calidad de impresión.
- Examine la página de Diagnóstico de calidad de impresión.
- Si la calidad de impresión es aceptable, haga clic en Listo. No necesita continuar con otras soluciones.
- Si la calidad de impresión es inaceptable, haga clic en Limpieza de nivel 2 cuando se le indique que pase a la siguiente fase de limpieza.
NOTA:
Si los cabezales de impresión están muy obstruidos, tal vez sea necesario otro ciclo de limpieza. En ese caso, espere 30 minutos antes de volver a completar los dos niveles de limpieza.
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Mi impresora no está imprimiendo el color magenta
el 10-12-2020 11:25 PM
Ya realicé todos los pasos anteriormente descritos y no se soluciona.
El firmware me sale que está actualizado por lo cual no me deja actualizarlo nuevamente.
He impreso las paginas y los demás colores salen perfectos excepto el magenta
He limpiado los cabezales y en la pagina que se imprime el espacio para magenta sale completamente en blanco.
Me preocupa porque había estado imprimiendo normalmente y de un momento a otro se produjo la falla
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Mi impresora no está imprimiendo el color magenta
el 10-12-2020 11:47 PM
Si conecta su impresora en otro equipo, ¿se sigue presentando la misma problemática?
En el buscador de Windows pegue el siguiente comando: CMD /C MOUNTVOL /R y dé enter (intro), después desconecte y conecte la impresora, por ultimo intente imprimir.
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Mi impresora no está imprimiendo el color magenta
el 14-12-2020 11:17 AM
Me he demorado en responder esperando poder conectar la impresora a otro equipo y sigue imprimiendo todos los colores excepto aquellos que necesitan la combinación con el magenta. También he realizado lo del comando y no ha sucedido ningún cambio.
Me encuentro muy preocupado
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Mi impresora no está imprimiendo el color magenta
el 14-12-2020 06:34 PM
- Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
- Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
- Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
- Espere al menos 60 segundos.
- Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
NOTA:
HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared. - Encienda la impresora.
- Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
- Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.
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Mi impresora no está imprimiendo el color magenta
el 14-12-2020 07:29 PM
Los cartuchos son de alimentación por tanque ¿no importa?
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Mi impresora no está imprimiendo el color magenta
el 14-12-2020 07:31 PM
Si, no debería de ver problemas.
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Mi impresora no está imprimiendo el color magenta
el 14-12-2020 07:34 PM
Veo que tiene unos tubos conectados, debo seguir algún protocolo para quitarlos y luego volverlos a conectar?
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Mi impresora no está imprimiendo el color magenta
14-12-2020 07:37 PM - editado 14-12-2020 11:49 PM
- Descargue HP Print and Scan Doctor
- Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su computadora.
- Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
- Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
- Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
- Haga clic en Reparar impresión.
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