Mi impresora no escanea

[DMRJC]

La impresora no escanea pese a toooooodos los pasos que me indica la ayuda.

[GOLD_MASTER]

Hola @DMRJC .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/djp4100_dj4100/DJP4100_DJ4100_2208H_2208I_2208J.e...

Elimine el error mediante el restablecimiento de la impresora sin los cartuchos de tinta.

1. Abra la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

   • Si el carro se desplaza hacia el centro de la impresora, continúe con estos pasos.

   • Si el carro no se desplaza hacia el centro de la impresora, cierre la puerta o tapa de acceso. Desconecte el cable de alimentación de la impresora y de la fuente de alimentación, espere 60 segundos y, luego, vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y a una toma de pared. Encienda la impresora y luego continúe con estos pasos.

2. Extraiga los cartuchos.

3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.

4. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

5. Espere 60 segundos.

6. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

   NOTA: 

   HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

7. Encienda la impresora.

8. Vuelva a insertar los cartuchos y, a continuación, cierre la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

9. Siga los pasos para alinear la impresora si se le solicita.

[ferRX]

Hola @DMRJC 

1. Prueba a instalar el siguiente controlador:

• >> Deskjet 4120 controlador para instalar - Windows

2. Luego que se instala abre el programa HP SCAN y dale en escanear.

3.Revisa los pasos para escanear del siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?v=vwtIyOaftaQ

• Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.