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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
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Mi impresora no escanea

Hp Deskjet ink advantage 2375
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas noches, yo compré esta impresora hace unos meses(HP Deskjet Ink Advantange 2373, todo bien hasta que al momento de inyectarle la tinta a los cartuchos adicionales que traen, se derrama demasiada tinta incluso le echo las apropiada, aparte de eso el escáner no me quiere funcionar, cuando baja la banda de escanear que no se su nombre se queda en la parte de abajo y no sube, solamente si la apagó y vuelvo a prender, estaba intentando sacar una copia de una cédula y me sale la mitad de la cédula, todos sus drivers están actualizados y no se qué hacer. Necesito de su ayuda.

2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
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Mensaje 2 de 3
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Mi impresora no escanea

Hola @CP10 ,

 

Prueba a instalar el siguiente controlador en la computadora

 

Luego abre el programa HP Scan y revisa si logra escanear el documento.

 

https://www.youtube.com/watch?v=vwtIyOaftaQ&ab_channel=HPSupport

 

 

    • Dale click al botón de "SI" en donde dice"¿Esta respuesta fue útil?"...Votar_SI_ferRX.jpgpara agradecer,
    •     y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Mi impresora no escanea

Hola @CP10 .

Ya limpió la tinta que se ha derramado?

Con cual programa es con el que intenta escanear?

 

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj2300/DJ2300_2121A.exe

 


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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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