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Mi impresora no escanea
el 13-01-2022 02:03 AM
Buenas noches, yo compré esta impresora hace unos meses(HP Deskjet Ink Advantange 2373, todo bien hasta que al momento de inyectarle la tinta a los cartuchos adicionales que traen, se derrama demasiada tinta incluso le echo las apropiada, aparte de eso el escáner no me quiere funcionar, cuando baja la banda de escanear que no se su nombre se queda en la parte de abajo y no sube, solamente si la apagó y vuelvo a prender, estaba intentando sacar una copia de una cédula y me sale la mitad de la cédula, todos sus drivers están actualizados y no se qué hacer. Necesito de su ayuda.
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Mi impresora no escanea
el 13-01-2022 05:32 PM
Hola @CP10 ,
Prueba a instalar el siguiente controlador en la computadora
Luego abre el programa HP Scan y revisa si logra escanear el documento.
https://www.youtube.com/watch?v=vwtIyOaftaQ&ab_channel=HPSupport
- Dale click al botón de "SI" en donde dice"¿Esta respuesta fue útil?"...para agradecer,
- y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
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Mi impresora no escanea
el 13-01-2022 06:26 PM
Hola @CP10 .
Ya limpió la tinta que se ha derramado?
Con cual programa es con el que intenta escanear?
Actualice el firmware de la impresora:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj2300/DJ2300_2121A.exe
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