Mi impresora no escanea pero si imprime

[Yagovr]

E comprado esta impresora hace un par de meses y me dio problemas en su momento al instalar. Finalmente funcionó pero al tener que formatear el equipo y tener que reinstalar la impresora me encuentro con que esta vez no consigo instalar el software de forma correcta. Se instala mal, no detecta bien la impresora, imprime pero no escanea etc.. e probado con HP Scan Doctor etc pero tarda demasiado en pasar de un paso como si se quedara colgado. No se que hacer

[ferRX]

Hola    @Yagovr ,

Prueba a instalar el escaner de HP Smart >> Instalar HP Smart escaner

Nos comentas como va. 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[GOLD_MASTER]

Solo de manera opcional....

Puede utilizar otros programas para escanear:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-impresoras/Programas-opcionales-para-escanea...

[Yagovr]

Ya e probado todas las opciones desde HP Smart, HP Scan and Doctor, reinstalando el software etc... pero e dado con un posible apaño. Accediendo a Este Equipo/Administrador de dispositivos y seleccionando nuestra impresora instalada le damos a actualizar drivers/Buscar controladores en el equipo y a elegir un controlador de la lista. Llegados a este paso elegimos el Dispositivo de software genérico y de esta forma por lo menos desde panel de control nos deja iniciar digitalización para poder scanear documentos. En algun momento probare a instalar el software completo...pero por lo menos e dado con una posible solución.

[GOLD_MASTER]

Muy bien.

Saludos!