Mi impresora no es detectada en ningun equipo

[Sofi_GCDI]

Hola, necesito ayuda con mi impresora.

Mi impresora dejo de funcionar, la conecte en otra computadora y no la reconoce es como si no hubiera conectado nada, ya intente cambiando de cable y cargando los drivers de nuevo. reseteando la impresora pero sigue sin ser detectada al momento de conectarla.

Ayuda

[Alex92 · Accepted solution]

Hola @Sofi_GCDI

Ya probaste con todos los puertso USB y sigue sin detectar? te sugeriria probar con otro cable USB, incluso puedes usar esta herramienta

http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

para identificar si hay problema de comunicación, los puertos trabajan con otros dispositivos? 

Podrias intentart tambien quitando todos los puertos USB desde el administrador de dispositivos

1. Abre el Menu Inicio

2. Escribe Administrador de dispositivos

3. Buscar y seleccionar Controladora de bus y serie universal

4. Seleccionar y hacer click derecho en cada uno de los puertos USB y seleccionar desinstalar el dispositivo

5. De la misma lista de dispositivos, buscar y seleccionar Colas de impresión

6. Buscar y hacer clic derecho sobre la impresora P1102 y seleccionar desinstalar el dispositivo

7. Hacer clic en la lupa de la parte superior que se encuentra debajo de la palabra Ayuda

Una vez hecho estos pasos, podrias reiniciar tu computadora y la impresora, una vez reiniciado los dispositivos USB seran detectados, intenta instalar la impresora con el siguiente controlador ( 50157036_SMO.exe )

Espero te sirva de ayuda.

[Sofi_GCDI]

Ya cambie el cable varias veces y los puertos funcionan sin problema.

incluso tengo instalada la herramienta que me comentas pero no detecta dispositivo de impresión conectado a mi equipo 

[Sofi_GCDI]

Segui las indicaciones y sigue sin funcionar😢

[Alex92]

Lo que podrías intentar como alternativa es reinstalar el S.O de tu equipo, si tienes información importante te sugiero que hagas un respaldo de tu información personal y privada, una vez restaurado a valores de fabrica podrías intentar hacer la instalación de tu impresora

[Sofi_GCDI]

Es que no solo es en una maquina es varias maquinas en las que uscde lo mismo.

Pero esta es la unica impresora que me esta dando problemas con esta situacion.