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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Mi impresora me da error y no me deja imprimir

iOS

Tengo I’m una impresora HP envy 600 

me da error y me dice que la bandeja está abierta cuando no lo está y no puedo imprimir , que puedo hacer ? 

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1 RESPUESTA 1
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Mi impresora me da error y no me deja imprimir

Hola @Erika30 .

Sobre Windows o MacOs, actualice el firmware de la impresora y el firmware lo puede encontrar desde el siguiente enlace:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-envy-6000-all-in-one-printer-series/29256672

 

  1. Presione el botón de Encendido 
     

     para encender el producto.

  2. Desconecte el cable USB de la parte posterior del producto.
  3. Desconecte el cable de alimentación de la toma de corriente.
  4. Desconecte el cable de alimentación del producto.
  5. Espere 30 segundos.
  6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de corriente.
  7. Vuelva a conectar el cable de alimentación al producto.
  8. Presione el botón de Encendido
     

    para encender el producto.

  9. Vuelva a conectar el cable USB al producto.
  10. Compruebe el panel de control del producto para ver si el mensaje de error ha desaparecido.

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