Mi impresora laser jet CP1215 NO IMPRIME

[Angela_Estebe]

Mi impresora solo logra imprimir la primera hoja, en la segunda ya no quiere pasar o levantar la hoja, y se queda trabado sin funcionar por varias horas¿Que puedo hacer? Lo necesito urgente para mis trabajos

[AndersonCR]

Buenas Tardes,

Espero este bien, se recomienda el siguiente diagnostico:

- Imprima la pagina de configuracion y la estructura del menu de la impresora ( video explicativo: https://www.youtube.com/watch?v=gzbPlO0vhGI )

- Si imprime bien, mecanicamente la impresora esta bien, y se debe reinstalar la impresora. Para esta maquina se recomienda utilizar un controlador universal PostScript o PCL6. 

- Puede descargarlos de este sitio web oficial -->  www.hp.com/go/upd

- Si la impresora no imprime los reportes internos se recomienda realizar un reset de fabrica. 

- Pasos para el reset de fabrica : ir al menu > seleccionar la opcion que diga servicio > restauracion de fabrica y luego reinicie la impresora para volver a probar los reportes internos.

- Si en ultima instancia aún no funciona, ni luego de la restauracion de fabrica, pongase en contacto con el centro de servicio local para que se le brinde servicio a la impresora.

Saludos,