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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
431
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Mi impresora laser jet CP1215 NO IMPRIME

Color laser jet CP1215
Microsoft Windows 8.1 (32-bit)

Mi impresora solo logra imprimir la primera hoja, en la segunda ya no quiere pasar o levantar la hoja, y se queda trabado sin funcionar por varias horas¿Que puedo hacer? Lo necesito urgente para mis trabajos

1 RESPUESTA 1
Graduado de master Graduado de master
Graduado de master
233 10 140
Mensaje 2 de 2
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Mi impresora laser jet CP1215 NO IMPRIME

Buenas Tardes,

 

Espero este bien, se recomienda el siguiente diagnostico:

 

- Imprima la pagina de configuracion y la estructura del menu de la impresora ( video explicativo: https://www.youtube.com/watch?v=gzbPlO0vhGI )

- Si imprime bien, mecanicamente la impresora esta bien, y se debe reinstalar la impresora. Para esta maquina se recomienda utilizar un controlador universal PostScript o PCL6. 

- Puede descargarlos de este sitio web oficial -->  www.hp.com/go/upd

- Si la impresora no imprime los reportes internos se recomienda realizar un reset de fabrica. 

- Pasos para el reset de fabrica : ir al menu > seleccionar la opcion que diga servicio > restauracion de fabrica y luego reinicie la impresora para volver a probar los reportes internos.

- Si en ultima instancia aún no funciona, ni luego de la restauracion de fabrica, pongase en contacto con el centro de servicio local para que se le brinde servicio a la impresora.

 

 

Saludos,

 

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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