Mi impresora imprime verde y lee los niveles de tinta como bajos aunque esten llenados correctamente

[paubuzane]

Mi impresora hp ink tank wireless 415 esta imprimiendo todo lo de color con coloracion verdosa, las unicas impresiones que saca bien son las de blanco y negro y al checar el estado de impresion, no imprime el color amarillo en la hoja. Además que al checar los niveles de tinta desde la aplicacion hp smart marca como si estos estuviesen por debajo del nivel minimo, aun cuando los acabo de rellanar recientemente. Ya limpie los cabezales de impresion más de una vez y el problema sigue sin corregirse.

[ferRX]

Hola @paubuzane ,

En este caso esto puede pasar si ha entrado aire en las mangueras que mueven la tinta a los cartuchos y es necesario purgar el aire de las mangueras.

1. Si la impresora está en garantía, lo mejor es pedir ayuda del Servicio Técnico HP para solicitar el servicio de garantía.

• Contacto HP para garantía:
• https://www.hp.com/mx-es/contact-hp/phone-assist.html

2. Por otra parte, si la impresora ya no está en garantía, lo mejor es purgar el aire de las mangueras.

Revisa los pasos del siguiente video para purgar las mangueras de tinta:

• https://www.youtube.com/watch?v=5o48lNzhan0&ab_channel=ROCHIAGUILAR

• Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.