Mi impresora imprime mal.

[ThunderOne]

Hola. Desde hace unos meses mi impresora imprime mal las fotos a color y los documentos en blanco y negro, normalmente imprime con los colores desaturados, descoloridos o que apenas se aprecian, también imprime a veces a rayas y si se trata de un texto todo en negro imprime demasiado flojo y de manera incorrecta, a trozos, normalmente es un mix de varios defectos.

He realizado limpieza de cartuchos de manera física y a través de software de 1er y 2o nivel, alineación y he revisado todas los opciones de configuración de papel, color, calidad de impresión, etc pero no ha habido suerte. También he tratado de limpiar el cabezal pero creo que este modelo concreto de impresora no dispone de cabezal extraíble, ya que la he abierto y no veo por ninguna parte la manera de extraerlo si es que tiene.

Mi garantia ya caducó, es por eso que pido ayuda en los fotos.

¿Podría ser que se hayan secado los cartuchos? No quisiera comprar unos nuevos sin pensarlo antes de saber si es ese el problema ya que me gustaria aprovechar el plan de impresión y renovación de cartuchos a domicilio.

Gracias, saludos.

[resistencia]

Estimado @ThunderOne 

pruebe actualizar el firmware de la impresora , recuerde esta actualizacion no le permitira usar cartuchos que no sean originales HP

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en5000_2211C/EN5000_2211C.exe 

y prune instalar los controladores completos de la impresora

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/EN5000/Full_Webpack-44.9.2759-EN5000_Full_Webpack... 

[ThunderOne]

Hola @resistencia

Gracias por su rápida respuesta. Tal y como me ha indicado he probado de actualizar el firmware de la impresora mediante el enlace que me ha compartido pero se ve que ya estaba actualizado a esa versión más reciente.

A continuación he probado de instalar los controladores completos de la impresora mediante su enlace también y lo he podido hacer satisfactoriamente.

Por último he mandado a imprimir una fotografía en color para ver si el problema se había resuelto pero no ha habido suerte, los colores siguen viéndose descoloridos y muy incorrectos.

Muchas gracias, espero su respuesta, saludos.

[resistencia · Accepted solution]

vuelva intentar alinear los cartuchos este proceso a veces hay que repetir varias veces.

De todas maneras siga todos los pasos de este documento

https://support.hp.com/mx-es/document/c04375580 

[ThunderOne]

Gracias. He seguido los pasos del documento que me ha compartido, concretamente la Solución 1 era mi problema, al parecer el cartucho de tinta negro está seco/en mal estado. Lo he retirado dejando solamente el cartucho de color y he probado a imprimir una fotografia en color, la ha impreso con buena calidad y sin errores.

A continuación he mandado a imprimir un documento de texto en blanco y negro y efectivamente lo ha impreso muy flojo.

Supongo que lo siguiente que haré es tratar de recuperar el cartucho de tinta negro y si no lo consigo reemplazarlo, a ver si eso soluciona por completo mis problemas de impresión.

Muchas gracias por su ayuda @resistencia!

Saludos. 😀