Mi impresora imprime hojas en blanco

[Irasemapr]

La impresora manda hojas en blanco, pese a que los cartuchos muestran más de la mitad de nivel de tinta y apenas imprimí unas cinco páginas antes que se presentara el problema. La impresora pasa la hoja y hace ruido como si estuviera imprimiendo, pero solo arroja hojas en blanco. ¡Auxilio!

[GOLD_MASTER]

Hola @Irasemapr .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/djia3700_2020B_2022A/DJ3700_2020B_2022A.dmg

Retire los cartuchos de tinta y reinicie la impresora.

1. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
4. Espere al menos 60 segundos.
5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.

   NOTA: 

   HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.

6. Encienda la impresora.
7. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
8. Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.

1. Haga clic en el menú Apple y luego en Preferencias del sistema.
2. Haga clic en Impresión y fax, Impresión y escaneado o Impresoras y escáneres.
3. Haga clic con el botón derecho (o Ctrl+clic) en cualquier lugar dentro de la ventana de Impresoras y luego haga clic en Reiniciar sistema de impresión.

   

4. Haga clic en Reiniciar en la ventana de confirmación.
5. Ingrese el nombre y la contraseña de administrador y, a continuación, haga clic en Aceptar.

Mas información:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-ink-advantage-3700-all-in-one-printer-series/8949779...

[Irasemapr]

¡Muchas gracias! Acabo de seguir todo el proceso indicado, pero no se resolvió el problema. Incluso apliqué los procedimientos de alineación de cartuchos, limpieza de manchas y limpieza de cabezales, y nada. Creo que podrían ser los cartuchos, pero temo comprar otros y que vuelva a ocurrirme lo mismo: que solo 3 o 4 hojas se impriman bien y después, solo hojas en blanco. ¿Hay algo más que pueda hacer? Mil mil gracias.

[GOLD_MASTER]

@Irasemapr .

retire el cartucho/tóner, envuélvalo en un trapo/paño que no suelte pelusas, después agítelo suavemente de manera vertical y luego horizontal para distribuir el tóner/tinta de manera uniforme, después utilice un trozo de algodón seco o un paño para limpiar los contactos que son identificables por su color dorado y vuelva a instalarlo.

• Nota: Al limpiar los cartuchos, no toque los inyectores del cartucho de tinta
1. Contactos
2. Inyectores - No tocar

Retire el/los cartuchos de la impresora y póngalos boca abajo durante una hora. Después de hacerlo, tome un paño y el/los cartuchos. Ahora presione los cartuchos como un sello en el paño/trapo durante aproximadamente 2-3 segundos. 

Si no se muestra el color o colores necesarios o hay muy poca tinta en el pañuelo, humedezca ligeramente con agua el paño/trapo y vuelva a presionar el cartucho, esta vez durante 30 segundos aproximadamente, hasta que salga más tinta.

Luego, vuelva a insertar el cartucho.

• Antes de colocar el cartucho limpie los contactos metálicos con un trapo humedecido con agua que no suelte pelusas para mejorar la calidad de impresión de manera temporal, después desconecte la impresora de la corriente y limpie los contactos donde se coloca el cabezal de color.
• Coloque el cabezal y asegure el pestillo.
• Conecte a la corriente la impresora y verifique.

[Irasemapr]

Gracias nuevamente por el apoyo, seguí las instrucciones al pie de la letra, pero me temo que tampoco funcionó.

Probaré comprando otros cartuchos, solo espero que esta vez me duren más allá de cinco hojas impresas.

Saludos y reiterado agradecimiento.

[Alexis320]

A mi me paso lo mismo, cambie el cartucho, y empezó a imprimir normal.