Mi impresora imprime frecuentemente informe estado de impresora

[Alumedu1110]

Cada vez que prendo la impresora automáticamente me imprime informe de estado y a su vez estoy imprimiendo algún documento me envía informe de estado y son muchas veces que lo hace 

 

[CleidermanY]

Hola @Alumedu1110 , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, el país desde el cual nos esta contactando y la fecha de compra del mismo.
 

Saludos!

[Alumedu1110]

Soy de Colombia la impresora se compró el año 2019 y es Intk Tank wireless 415 

[CleidermanY]

Gracias por la información.

En ese caso necesita realizar un proceso de alineación.

Aquí  le dejo un vídeo de explicación: https://www.youtube.com/watch?v=6idZf2tyQJ0

Saludos!

[Alumedu1110]

Ya había realizado ese proceso y sigue igual hasta se bloquea el tablero de los botones y no deja ni apagarla que puedo hacer 

[CleidermanY]

Gracias por la información.

En ese caso le indico que desconecte la impresora de la toma de corriente de la pared y la conecte en otra toma de corriente para verificar si la falla persiste por favor.

Saludos! 

[Alumedu1110]

Aún continúa igual no se apaga y apenas se conecta manda los informe de estado 

[CleidermanY]

Ok realice el proceso de alineacción nuevamente por el software de la impresora como le indique en el video por favor.

Saludos!

[Alumedu1110]

Me puede indicar cómo lo realizó por el software

[Alumedu1110]

No puedo realizar ya que la pantalla de la impresora no deja ni apagar, ni mandar a sacar copia a color para alinear me puede colaborar