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Hola @Soko12,
Con respecto a lo que menciona, le puedo sugerir que desinstale la impresora entrando en el panel de control, elija dispositivos e impresoras, luego seleccione la impresora con el click derecho y elimínela, también elimine el programa HP smart de su computador. Reinicie el computador y apague y encienda la impresora, después de eso procederá a instalar nuevamente el programa HP smart y seguirá todas las instrucciones que se le muestren en su computador.
En caso de que la situación persista, por favor vuelva a contactar por este medio.
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