Mi impresora imprime en gris en vez de negro

[KimdeCadiz]

Hola Comunidad, utilizo poco mi impresora (2 o 3 veces al mes). En las últimas impresiones al imprimir textos en negro, me imprime en color gris claro en vez de negro.

He visto los niveles de tinta y me informa que los niveles están bien (mejor el color que el negro, pero éste último me aparece como suficiente). También el realizado una limpieza de los cabezales (niveles 1, 2 y 3) y al imprimir el informe correspondiente lo hace en un tono gris atenuado, sin llegar al negro.

¿Qué le puede estar pasando?, ¿Podría solicitar a HP Instant Ink un cartucho de negro para probar que los niveles de tinta son incorrecto, o, que el cartucho de tinta instalado está defectuoso?, en este último caso, ¿Cómo podría hacerlo?

Os agradezco de antemano vuestra ayuda.

Saludos

[ferRX]

Hola @KimdeCadiz 

Prueba con los pasos del siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?v=KX6Zj8cdb54&ab_channel=PepLogar

• Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

 . .

[KimdeCadiz]

Ante todo muchísimas gracias por tu aportación, pero lamentablemente no ha funcionado.

Efectivamente cuando mojo en el agua caliente el cartucho, en el papel secante empieza a manchar de tinta negra, pero cuando realizo la segunda operación (empapar le esponja en el recipiente y posteriormente volver a mojar el cartucho y colocarlo en la impresora, cuando escribe escribe en tono gris ténue, como si el cartucho de negro no tuviera tinta (el de color funciona correctamente).

Lo único que me queda es comprar un cartucho de negro y colocarlo, a ver si con el nuevo funciona bien.

Reiterándome en mi agradecimiento, recibe un cordial saludo.