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Nota para problemas comunes de la impresora
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Mi impresora imprime en color azul todo lo que es negro.

HP Deskjet ink advantage 4615 all in one
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Hoy por la tarde compré los nuevos cartuchos de mi impresora HP 4615, al configurarlos imprime lo que es a color (no muy bien) y lo que va en negro lo imprime de color azul: Ya he intentado de todo, reinicie la impresora a config, de fábrica, limpié los contactos de los cartuchos, etc etc. Ya van 3 veces que me sucede lo mismo con estos cartuchos. Las primeras dos veces me vendieron cartuchos secos y no quisieron hacerme reembolso. Gasté todos mis ahorres en comprarlos para que me fallen siempre. Ya no se que hacer, estoy pensado en dejar de comprar productos de esta marca. Incluso tengo la ultima version del asistente de impresoras, al principio este me marcaba que tenia el cartucho negro lleno de tinta, y los de color los marcaba a un 80% de capacidad aproximadamente (SIN USARLOS AUN) imprimí la prueba de cartuchos y salen todos menos el  negro, ademas, marcó que la tinta negra estaba EN LA MITAD despues de solo imprimir esa hoja y que ademas ni se imprimió el color negro!. y los de color los marca a un cuarto de su capacidad, UN CUARTO. como puede ser esto posible!?

creí que era fallo del programa o de mi PC, reinicié todo, saque y metí cartuchos y nada. Incluso creí que se habia derramado la tinta dentro pero no! honestamente no se que pasa. desde la primera vez que le compré sus cartuchos originales no he podido tener un producto  HP bueno y satisfactorio.

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Mi impresora imprime en color azul todo lo que es negro.

Hola @Carmen-Pérez16 

 

pruebe actualizar el firmware de la impresora

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-deskjet-ink-advantage-4610-all-in-one-... 


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Mi impresora imprime en color azul todo lo que es negro.

Tengo la última actualización y no funcionó

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Mi impresora imprime en color azul todo lo que es negro.

Veamos si funciona el color negro, pruebe entrar a configuracion de impresora y seleccionar impresión en blanco y negro o tonos de grises.


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