Mi impresora imprime en blanco

[Pau_97]

Buenas tardes,

Tengo un problema con mi impresora HP OfficeJet Pro 6830. Hace 2 semanas compré un cartucho de tinta negra y al imprimir, hacía el sonido de impresión normal, pero al expulsar el folio salía en blanco.

Después de darle a limpieza de cabezal, comprobar la calidad de impresión, etc., y ver que no funcionaba, compré un segundo cartucho (original, al igual que el anterior) por si ese fuese el fallo, pero me sigue pasando lo mismo. 

Al abrir la tapa de la impresora, he visto que la tinta se había derramado por el lado izquierdo, así que lo he limpiado (al menos, lo que podía sin desmontarla del todo) y he aprovechado para limpiar los cabezales manualmente, pero al volver a intentarlo, seguía igual que antes...

Necesito la impresora para la próxima semana, así que ¿hay algo que pueda hacer desde aquí antes de enviarla al servicio técnico?¿Cuál puede ser el fallo?

¡Gracias!

[resistencia]

Estimado @Pau_97 

le recomiendo actualizar el firmware pero recuerde esta actualización anula el uso de cualquier cartucho que no sea HP

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojp6830/2050/OJP6830_2050B.exe 

Descripción:

Esta herramienta de software lo ayudará a actualizar su impresora con el firmware más reciente. Por favor, consulte Mejora/Correcciones para obtener más detalles sobre la actualización del firmware.

Recordatorio: Impresora habilitada para la seguridad dinámica. Este firmware incluye medidas de seguridad dinámica que pueden impedir que fuentes con chips o circuitos de otras marcas funcionen ahora o en el futuro. Más detalles en: www.hp.com/go/learnaboutsupplies.

Corrección y mejoras:

• Mejorar la identificación de errores.
• Optimizar la fiabilidad de la impresora.