Mi impresora imprime el negro verde

[Carmen1314]

Hola hace dos meses adquirí una impresora hp va genial ya le hice el primer cambio de cartuchos , uso siempre los originales y recomendados por la marca, el caso es que las impresiones en blanco y negro me las hace en color verde y no se a que es debido a sido de un día para otro los cartuchos están recién puestos no se a que se debe y como puedes solucionarlo me pueden ayudar , por favor???

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Estimada @Carmen1314 

puede indicar el modelo de su impresora.

[Carmen1314]

Es una hp 6030

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intente seguir los pasos del siguiente documento

Impresoras HP DeskJet, ENVY 6000, 6400: Sin problemas de tinta negra, colores incorrectos o similare...

[Carmen1314]

Es que no tengo pc lo hago desde el móvil y ya e intenta de hacer eso pero creo que seria en el caso de tener un pc.

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hay algunos pasos que puede hacer sin la PC.

Si eso no funciona se tendría que actualizar el firmware pero eso solo se puede desde una PC.

[Carmen1314]

El cartucho en negro esta completo pero el cartucho de tinta color esta algo menos de la mitad no se si puede ser debido a eso pero no creo porque si le digo que haga la impresión en blanco y negro no creo que influya en que salga verde.

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y si imprime en color es buena la resolución

[Carmen1314]

No en color tampoco imprime bien, el rosa no lo hace solo imprime en amarillo, no se si es que tengo que cambiar el cartucho de colores??? Perdón pero es que es la primera vez que tengo una impresora y no tengo ni idea

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Vea si en el HP Smart puede ver el estado de la tinta , ya que usa solo el movil