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Mi impresora imprime doble imagen ¿Tiene solución?

Photosmart C4780
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Photosmart C4780. Ha empezado a imprimir con doble imagen, es decir imprime el color como 1/2 milímetro más abajo que el negro, con lo que da sensación de letras "que bailan".

He apagado y encendido, alineado varias veces, limpiado cartuchos y desinstalado y vuelto a instalar el producto. Sigue igual.

Son cartuchos originales, llenos y puestos hace unos 6 meses. (La uso poco)

Sólo me queda cambiar los cartuchos por unos nuevos, pero dudo que valga la pena.

Gracias por la ayuda.

2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
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Mensaje 2 de 3
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Mi impresora imprime doble imagen ¿Tiene solución?

Hola @Boreas62 ,

 

En este caso manda a imprimir solamente con 1 cartucho colocado al interior de la impresora, para revisar si la cuestión ocurre con los 2 cartuchos puestos o solamente con uno de ellos.

 

1.  Abre la cubierta frontal y retira el cartucho de color.

 

 

2.  Entonces manda a imprimir el documento y revisa si queda bien.

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

 

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Mi impresora imprime doble imagen ¿Tiene solución?

Parece que no me he explicado muy bien. Hay una diferencia entre lo que imprime un cartucho y lo que imprime el otro. Naturalmente, solo con uno esa diferencia o desfase no se va a producir.

Como no vale la pena perder el tiempo y el dinero, la impresora está en la basura y la he sustituido.

Descontento con el servicio de HP. Esta comunidad no me ha servido para nada.

Un saludo.

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