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- Re: Mi impresora hp no saca copias
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Mi impresora hp no saca copias
el 29-08-2020 08:56 PM
Hola mi impresora no saca copias y no prende su luz cuando estoy sacando las copias y salen en blanco, como le puedo hacer para funcione?
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Mi impresora hp no saca copias
el 30-08-2020 07:13 PM
Hola @Blankaax .
Actualice el firmware de la impresora:
- Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
- Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
- Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
- Espere al menos 60 segundos.
- Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
NOTA:
HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared. - Encienda la impresora.
- Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
- Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.
Verifique el servicio de Adquisición de Imágenes de Windows (WIA) para ver si está funcionando correctamente realizando lo siguiente:
- En el teclado, pulse simultáneamente la tecla de Windows y la tecla R. La ventana de Ejecutar se abre.
- Escriba services.msc y OK. La ventana Servicios (local) se abre.
- Haga doble clic en Adquisición de imágenes de Windows y, luego haga clic en la pestaña Conexión.
- Compruebe la Cuanta de sistema local y Permitir que el servicio interactúe con el escritorio.
- Haga clic en la ficha Dependencias y compruebe que la Llamada de procedimiento remoto (RPC) y la Detección de hardware Shell existen en la primera ventana.
- Haga clic en la pestaña General y reinicie el servicio haciendo clic en Detener y luego en Iniciar.
- Cierre la ventana de Servicios.
- Intente escanear.
Si la dependencia de la Detección de hardware Shell no existe, por favor añádala de la siguiente manera:
- En el teclado, pulse simultáneamente la tecla de Windows y la tecla R. La ventana Ejecutar se abre.
- Escriba regedit, y luego pulse Intro. El editor de registro se abre.
- Expanda HKEY_LOCAL_MACHINE, luego SYSTEM, CurrentControlSet, Services, y seleccione StiSvc.
- En el panel derecho, haga doble clic en Dependonservice.
- Encontrará RpcSs, añada justo debajo de ShellHWDetection y luego haga clic en Intro y Aceptar.
- Cierre el editor de registro.
- Intente escanear.
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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Mi impresora hp no saca copias
el 02-09-2020 06:01 PM
Hola buenas tardes, lo que pasa que yo no tengo computadora, yo estoy usando mi celular para imprimir. Como le puedo hacer si ocupar un camputadora
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