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Mi impresora hp envy 4500 no imprime los colores que toca

Hp envy 4500
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, 

Me estoy volviendo loca.

Mi impresora, no imprime los colores que corresponde, por ejemplo el amarillo, me lo imprime de color rosa.

Los cartuchos son nuevos y si lo paso por una servilleta si que marca los tres colores primarios.

Algún consejo??

He leído a otro usuario, que también le pasó, pero no ha puesto la solución, comento que era del ordenador. Pero yo he enviado desde móvil un documento para hacer la prueba y continúa imprimiendo incorrecto. 

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Mi impresora hp envy 4500 no imprime los colores que toca

Estimada @Tana1.

 

Sigue por favor los pasos del siguiente documento:

 

Impresoras HP DeskJet 3540 y ENVY 4500 - La tinta negra no imprime y otros problemas de calidad de i...

 

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.


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Mi impresora hp envy 4500 no imprime los colores que toca

Muchas gracias, por el enlaze, pero... no hay manera, no funciona. 

Yo creo q es el cartucho, aunque mancha los tres colores si lo paso por un papel. 

Y eso me tiene despistada, los cabezales ya los limpie, con el programa y todo lo q ponía limpieza. 

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