Mi impresora hp deskjet solo imprime con tinta verde

Carofu · ‎14-09-2017

Hola,

M impresora hp deskjet ink advatage 2515 solo imprime en tinta verde, a pesar de que tiene ambos cartuchos nuevos, origiales y con nivel de tnita alto. Intenté imprimr un documento sin imagenes y con color de fuente negro, pero sigue imprimiendo en solo verde.

Gracias!

GOLD_MASTER · ‎15-09-2017

Hola Carofu.

Revise:

@ferRX:https://h30467.www3.hp.com/t5/Impresoras-Archive-Solo-lectura/Imprimir-a-color-en-HP-Deskjet-Advanta...

@CrisP:https://h30467.www3.hp.com/t5/Impresi%C3%B3n-escaneo-fax-y-copia/Impresora-HP-2515-NO-Imprime-hoja-e...

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-ink-advantage-2510-all-in-one-printer-series/5165417...

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

ferRX · ‎18-09-2017

Hola @Carofu,

1. Prueba con una limpieza de los cartuchos.

2. Aplica una limpieza de cartuchos, siguiendo los pasos del documento:

documento: Limpieza de los contactos del cartucho

3. Después de limpiar los cartuchos, apaga la impresora y vuelve a encender para comprobar.

Con estos pasos ya debe funcionar bien.

Nos comentas como va,

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y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP