Mi impresora hp Officejet 7612 NO RECONOCE NINGUN CARTUCHO

[maritza_zagal]

Hola buen día el problema es que mi multifuncional hp officejet 7612 no reconoce ningun cartucho, ya compre nuevos los cartuchos y sigue igual, al ponerlos los empieza a instalar y sale un mensaje en la pantalla de la impresora "Parece que faltan los siguientes cartuchos de tinta, inserte cartuchos de tinta en ranuras", ese problema inicio porque no imprimia el color cyan y le di limpiar cabezales y posteriormente ya no reconocio los cartuchos, marque  al centro de servicio Hp y me dijeron que comprara otros cartuchos y si no se solucionaba el problema que la reseteara , el cual tampoco soluciono el problema. Nota ya se vencio la garantia.

[ecamp]

Hola!

Sigue los pasos de este documento: https://support.hp.com/ve-es/product/HP-Officejet-7610-Wide-Format-e-All-in-One-series/5153788/model...

Si aún así no se soluciona, ponte en contacto con el soporte oficial de HP:

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Soporte Técnico HP