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Mi impresora hp 5075 no saca copias

HP DeskJet Ink Advantage 5075

Hola. Tengo problemas con mi impresora HP 5075, no me deja sacar copias. Por ejemplo cuando quiero sacar una copia de mi DNI, en ves de la copia, me sale la hoja con muchas rayas en toda la hoja. También me dice algo de software pero no entiendo mucho. Necesitaría que me ayuden..

1 RESPUESTA 1
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Mi impresora hp 5075 no saca copias

Hola! Maca06

 

Primero pruebas si el escaner funciona correctamente, colocas en el escaner lo que quieres fotocopiar y luego presionas el boton en la impresora para fotocopiar, si sale bien la fotocopia entonces debes actualizar el driver de la impresora en el PC.

 

Primero descargas e intalas driver y cuando termine reinicias el ordenador y pruebas realizar una fotocopia.

Controlador y accesorios de impresión y escaneado para Todo-en-Uno HP DeskJet Ink Advantage 5000: DJ5000_Full_WebPack_44.4.2679.exe 

https://support.hp.com/ec-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-deskjet-ink-advantage-5000-all-in-one-...

 

Si continua igual, entonces descargas este otro software y actualizas el Firmware de la impresora.

Actualización de firmware de la impresora Todo-en-Uno HP DeskJet Ink Advantage serie 5000: DJ5000_2102B.exe 

https://support.hp.com/ec-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-deskjet-ink-advantage-5000-all-in-one-...

 

Si con ninguno de los dos procedimiento te funciona bien el escaner, ahi tendras que llevar el equipo con una Asistencia Tecnica para que revisen la impresora.

 

Soporte al cliente de HP - Localizador de centros de servicio: 

https://support.hp.com/co-es/service-center

 

 

Suporte Saludos!!

 

 

 


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