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Mi impresora hp 3833 no imprime en negro

Microsoft Windows 10 (64-bit)

Mi impresora HP 3833 de repente a dejado de imprimir en negro. Le he cambiado el cartucho por uno nuevo (en el anterior aun quedaba tinta) y tampoco funciona.

 

He probado a imprimir desde Windows, desde iPhone y haciendo una copia desde la propia impresora y no imprime

 

Esta actualizada a la última versión, he seguido los pasos para limpiar los cartuchos de tinta y tampoco.

 

Ya no se que hacer...

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Mi impresora hp 3833 no imprime en negro

Hola @guinot86 .

Actualice el firmware de la impresora:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-officejet-3830-all-in-one-printer-series/7172321...

 

Retire los cartuchos de tinta y reinicie la impresora.
  1. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
  2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
  3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
  4. Espere al menos 60 segundos.
  5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
    NOTA: 
    HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.
  6. Encienda la impresora.
  7. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
  8. Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.

 

Intente seguir las instrucciones del siguiente enlace:

 La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión

 


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Mi impresora hp 3833 no imprime en negro

He seguido todos los pasos y sigue sin funcionar

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@guinot86 .

  1. Descargue HP Print and Scan Doctor
  2. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga de su equipo.
  3. Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
    • Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
    • Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
  4. Haga clic en Corregir impresión.

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