Mi impresora falla contínuamente al imprimir

[angiejmm]

Hola.

Tengo problemas con la impresión en general. Cuando mando un trabajo a imprimir, la impresora a veces no empieza o empieza y luego se para, en ambos casos da un error de impresión. Al rato puede ser que empiece de nuevo o que directamente cancele ella sola la impresión. Cuando empieza otra vez hace cosas muy raras: puede que imprima una página bien y luego se pare, que imprima una o varias a medias y luego se pare, o que imprima en blanco o varias veces la misma página y luego se pare.

Cuando se para, puede que cancele la impresión ella sola y listo, o puede que intente cancelar la impresión y se quede bloqueada en la cola de impresión, cosa que tengo que solucionar reiniciando el equipo.

Y de imprimir por las dos caras ni hablar, se bloquea en el primer intento.

Todo ello es un problema no solo porque tengo una impresora que no imprime, que ya es decir, sino porque tengo el servicio de instant ink y cada vez que se vuelve loca pierdo páginas de mi suscripción.

¿Me podéis ayudar?.

Gracias.

[jperl]

Hola.

¿ Como la tiene conectada ? ¿ Wifi, cable ? Intente cambiar por ejemplo de wifi a cable para descartar ese problema.

Verifique en dispositivos e impresoras si aparece su modelo de impresora y como la tiene conectada, verifique si esta como predeterminada,

¿ Tiene actualizado windows ? ejecute windows update y si hay algo por instalar hágalo y reinicie el pc.

Recuerde que la impresora debe estar conectada directamente a la corriente y no con adaptadores.

Puede probar : https://support.hp.com/ec-es/topic/printscandoctor

https://support.hp.com/es-es/product/hp-envy-5540-all-in-one-printer-series/5447939/model/11534744

 La impresora imprime una página vacía o no se imprime la tinta negra o la tinta de color

Error "Atasco de papel"

•  La impresora no se enciende
•  La impresora se apaga inesperadamente o repetidamente

[angiejmm]

A este ordenador está conectada por Wifi, por cable no da ningún problema. Está como predeterminada, tengo recién actualizado Windows, está conectada con una canaleta y ya probé el scandoctor, que solo me soluciona el rollo de la cola de impresión, reiniciando el ordenador.