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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Mi impresora envy4500 imprime y fotocopia, pero no escanea

Envy 4500
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola,

Tras cambiar el router de casa la impresora imprime y fotocopia sin problema, la conecté a la red a través del wifi, pero no escanea. Si intento escanear desde HP Smart me dice que "La función de escaneo no está disponible actualmente". No lo he solucionado ni con el asistente virtual ni con el HP doctor (creo que se llama así). He seguido todos los pasos que me decían: la luz del escáner funciona, el lector se mueve...

Un saludo y gracias anticipadas

3 RESPUESTAS 3
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Mi impresora envy4500 imprime y fotocopia, pero no escanea

Hola! Gracias por preferir HP. 
 

Es necesario que elimines completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora 
 lo puede descargar desde
: https://support.hp.com/mx-es/drivers

ChristianP- Soporte HP 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


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Mi impresora envy4500 imprime y fotocopia, pero no escanea

Gracias, CristianP. Desinstalé todo e instalé los nuevos drivers y pasaba lo mismo. A un familiar, con otro modelo, le sucedió igual y dos días después, sin haber tocado nada más, funcionó de nuevo.

Saludos

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Mi impresora envy4500 imprime y fotocopia, pero no escanea

Saludos. Realiza todo el procedimiento como indicado y si obtienes solución deja tu comentario por aqui para ayudar a otros miembros que tengan el mismo problema. Feliz tarde. 

ChristianP - Soporte HP 


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