Hola @Honey .
Este problema generalmente ocurre cuando se sustituye un cartucho y el proceso de alineación no se completa.
Asegúrese de que el proceso de alineación se completa antes de utilizar la impresora.
Cargue papel blanco común en la bandeja de entrada.
Ajuste las guías de ancho del papel para que queden contra los bordes del papel.
Imprima una página de alineación.
Panel de control de la impresora (impresoras con menús en el panel de control): Abra el menú Herramientas o Mantenimiento de la impresora y luego seleccione la opción Alinear cartuchos, Alinear cabezal de impresión o Imprimir una página de alineación.
Aplicación HP Smart (Windows 10, Android, iOS): En la aplicación, seleccione su impresora, haga clic en Herramientas de calidad de impresión y, a continuación, seleccione la opción para alinear los cabezales de impresión o los cartuchos.
- Si su impresora tiene un escáner, siga las instrucciones que se encuentran en la página de alineación para escanearla y completar la alineación.
- Reinicie su impresora o envíe otro trabajo de impresión.
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ”
¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución”
, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP
Soporte Técnico HP