Mi impresora deja líneas sin imprimir

[bertaboser]

Mi impresora presenta una falla:  Deja líneas sin imprimir 

Adjunto la impresión del Diagnóstico (ésta parece estar en condiciones).

Y los dos estados que se pueden verificar desde el asistente personal.

Espero puedan informarme cual es el problema y su solución.

Gracias.

Impresión Diagnósticoimpresión estado

[L_Zermeño · Accepted solution]

@bertaboser con gusto te ayudo.

Realiza lo siguiente desde un Word vas a mandar a imprimir 3 paginas completas de los siguientes colores (negro,amarillo,cyan,mageta) deben de ser 12 paginas en total adicional deben estar retirados los tapones de los contenedores de tinta si la falla persiste me lo indicas.

Nota *** Asegúrate que la válvula de paso de tinta este abierta***

[bertaboser]

Hola de nuevo L_Zermeño!!!

Imprimí las 3 hojas de texto en cada color como me indicaste, parecía que todo estaba bien pero al final el problema persiste sólo con el negro: IMPRIME EN LÍNEAS ALTERNADAS!!

Te paso el mismo texto en negro y color para que veas cuál es el error al que me refiero.

Podrás tener alguna solución al problema?

      

Muchas gracias desde ya!!!

[L_Zermeño]

Realiza los pasos del siguiente documento:

https://support.hp.com/co-es/document/c05304542

Si el problema persiste me lo indicas por favor.