Mi impresora Ink Tank 115 no imprime negro

[LALIDAVILA]

Hola, de lo mas bien, mi impresora HP Ink Tank 115 no imprimio mas el color negro y no me salta error ni nada de los que encontre en muchas paginas. Tampoco se como se hace para imprimir la prueba de cabezales o lo que sea para ver el error. 
Necesito la ayuda de todos por fis !!!

[JesusB]

Hola @LALIDAVILA, por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) ubicado en una etiqueta presente en el lado interno de la bandeja que se abre para cambiar los cartuchos de su equipo, cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

[LALIDAVILA]

Hola.. como estas?

sera este?....

Product No. 2LB19A
??

[JesusB]

Ese es el número de producto, muchas gracias! Puede indicarme por favor cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Saludos!!

[LALIDAVILA]

La compre hace 1 año. En Argentina,Cordoba capital. 

[JesusB]

Por favor, con un paño (El cual no desprenda ningún tipo de partícula o residuo) humedecido en ALCOHOL, limpie las zonas indicadas en las imágenes que le envíe:

Luego de ello, , con un paño (El cual no desprenda ningún tipo de partícula o residuo) humedecido en AGUA, limpie la zona indicada en la imagen que le envíe:

Saludos!!

[LALIDAVILA]

Ahora lo haré. Muchísimas gracias!!

[JesusB]

Estaré a la espera de su respuesta ante el proceso informado.

Saludos!!