cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 3
262
Reportar Mensaje

Mi impresora HP no reconoce el cartucho negro

HP envy 5530
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Mi impresora no reconoce el cartucho original de tinta negra. He limpiado los cabezales, he reiniciado la impresora desconectándola de la luz y nada. 

Además en la pantalla me sale: problemas con los cartuchos de tinta, deben sustituirse los siguientes cartuchos, y un símbolo negro. no me deja volver a la pantalla de inicio para poder sacar copias ni escanear

 

Muchas gracias,

Etiquetas (1)
2 RESPUESTAS 2
Ex-HP
Ex-HP
1,175 82 218
Mensaje 2 de 3
Reportar Mensaje

Mi impresora HP no reconoce el cartucho negro

Hola buen día Anacamon, con gusto te asisto, indícame el número de cartucho que has instalado,  verifica que se hayan retirado las cintas de embalaje y que no queden restos de la misma, asegúrate de no tocar los contactos de cobre con los dedos, limpia cuidadosamente con agua embotellada y un paño húmedo los cartuchos 2 veces en la parte de los contactos, la impresora debe estar apagada y desconectada  de la  toma de pared.

 

Si tines otro cartucho aunque con poca tinta, insértalo para verificar si el error cambia.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante
Estudiante
2 0 0
Mensaje 3 de 3
Reportar Mensaje

Mi impresora HP no reconoce el cartucho negro

Hola, estas impresoras, no importa el modelo, tanto de Hp como de otra marca, ponen muchas restricciones en cartuchos originales y compatibles, tanto para impresoras  conectada directamente al PC por medio de cable u on line, el control por on line es demasiado, te controlan la cantidad de tinta de cada cartucho y no intentes rellenar un cartucho porque te lo detectan( en on line) y te sale el símbolo de faltan cartuchos, con lo que tienes que poner cartucho nuevo, permite recargar un poquito.

Si intentas recargar un cartucho tuyo, hazlo en impresoras conectadas por cable al PC, que no tengan detector de volumen de tinta o de escritura, con la puerta abierta, los cartuchos a la vista (entonces apaga la impresora directamente del enchufe, recarga el cartucho sin sacarlo de su sitio, tapándolo de forma hermética con pegamento o tapón de goma y esto debe hacerse antes de agotar la tinta en el cartucho, debe quedar así como 0,5 ctm de tinta en el fondo del cartucho) aún así no te libras del mal querer de esta gente, porque te sale "Faltan cartuchos o dañados y símbolo del Negro cuando  a veces no es el negro, es el magenta u otro color.

Si el problema lo tienes con un cartucho original que te da avisos de que no existe aún teniendo tinta, directamente una queja a HP, ya que no es barato cada cartucho.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación