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Mi impresora HP ink tank serie 310 imprime mal los colores

Impresora HP ink tank serie 310
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Hola, mi impresora HP ink tank serie 310 no imprime bien a color, que puedo hacer? Cómo puedo restaurarla de fabrica?

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Mi impresora HP ink tank serie 310 imprime mal los colores

Estimado @Sofia2222 

 

Siga los pasos del siguiente documento por favor

https://support.hp.com/uy-es/document/c05802507 


Mi ayuda es voluntaria
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Mi impresora HP ink tank serie 310 imprime mal los colores

Ya seguí esos pasos pero aún no lo he podido resolver, la máquina no me dice que hay errores y al imprimir solo imprime a color rosa y negro, los colores azul y amarillo salen en blanco. La impresora tiene tinta y loos cartuchos no son viejos ya que la tengo hace un año y medio. 

Gracias por responder!!!

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