Mi impresora HP deskjet ink advantage 2675 saca copias, pero al imprimir, la hoja queda en blanco

[Kdlsa]

Buenas tardes, tengo una impresora con el modelo antes mencionado. 

Esta saca copias perfectamente bien, también escanea perfectamente bien, pero a la hora de imprimir, la hoja sale en blanco o con unos trazos muy tenues, casi invisibles ¿A qué se deberá esto y como puedo resolverlo? Gracias de antemano.

PD: Por lo general imprimo desde al app de HP para celular

PD2: También si imprimo por computadora, es igual, utilizo hp smart para hacerlo

PD3: Las hojas que imprime sola la impresora, tipo "actualización de impresora completada, salen perfectamente bien"

[resistencia]

Hola @Kdlsa 

ha verificado que los niveles de tinta están bien?

Sino siga los pasos del siguiente documento:

https://support.hp.com/uy-es/document/c05450487 

[Kdlsa]

Sí, los niveles de tinta están bien, de hecho las hojas que imprime sola, tipo "actualización de impresora completada" salen muy bien 

PD: Muchas gracias por su tiempo 

[ferRX]

Hola @Kdlsa ,

Para revisar el funcionamiento básico manda la hoja de pruebas con los siguientes pasos:

1.  Enciende la impresora y coloca hojas de papel.

2.  Presiona el botón de Cancelar  - X  durante 3 segundos.

3.  La impresora toma la hoja y te debe salir como la siguiente:

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Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.