Mi impresora HP Officejet 7110 series no imprime en color negro

[vic1912]

Hola a todos, tiene rato que no ocupaba mi impresora HP Officejet 7110, ahora que necesito no me imprime el color negro, el cartucho esta casi lleno, pero no imprime nada de color negro. Son cartuchos originales, el 932 xl .Alguien me puede ayudar.

[CleidermanY]

Hola @vic1912 , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, el país desde el cual nos esta contactando y la fecha de compra del mismo.
 

Saludos!

[vic1912]

Que tal buen día. 

Número de modelo: Impresora ePrint de formato ancho HP Officejet 7110 - H812 

Número de impresora: CR768A

País: México

Fecha de compra: 20 de septiembre de 2020. 

[CleidermanY]

Gracias por la información.

Solo confirmeme si los cartuchos son los mismo que vinieron desde la compra con el equipo por favor.

Saludos!

[vic1912]

No, ya le hemos cambiado los cartuchos varias veces. Siempre compramos originales.

[CleidermanY]

Gracias por la información.

Podría informarme ¿Que fecha usted compro los cartuchos nuevos? Por favor.

Saludos!