Mi impresora HP Officejet 4575 imprime con sombras

[SelenaL]

Al imprimir, tanto las letras como las líneas, las imágenes, etc salen con una sombra o delineado gris o verde. Y esto hace que se vea todo borroso.

Ya intente imprimir la hoja de prueba/ informe, limpiar, alinear y hasta cambiar los cartuchos. Ya no se que hacer, ¿me podrían ayudar porfavor? 

Así es un ejemplo de cómo se ve: 

 

Gracias!

[GOLD_MASTER]

Hola @SelenaL .

1. Descargue HP Print and Scan Doctor
2. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su computadora.
3. Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
   • Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
   • Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
4. Haga clic en Corregir impresión.

[SelenaL]

Hola, intenté descargar lo que me indicaron pero al hacerlo me aparecen estos carteles y no logró llegar al paso 3 porque se cierra la aplicación. ¿Qué puedo hacer? 

Si esto no tiene solución, hay alguna alternativa del software pero para MacOs en vez de Windows? Gracias!

[GOLD_MASTER]

@SelenaL .

Instale .net framework y para eso de clic en Sí.

[SelenaL]

Eso hice, y me apareció el cartel de abajo (lo vuelvo a adjuntar). ¿Qué debería hacer?

 

[GOLD_MASTER]

@SelenaL .

Ese error puede ser debido a que el sistema operativo que está utilizando usted sea anterior a Windows 10.

Intente seguir las instrucciones del siguiente enlace:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-officejet-4500-all-in-one-printer-series-k710/4181269/model/...

1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta, A4 o legal en la bandeja de entrada.
2. Pulse Configurar.
3. Seleccione Herramientas y luego Limpiar cartucho.
El dispositivo imprime una página que puede reciclar o tirar. Si la calidad de la copia o de la impresión sigue pareciendo deficiente después de limpiar los cartuchos, intente limpiar los contactos del cartucho antes de sustituir el cartucho de tinta afectado.

1. Cargue papel de tamaño carta o A4 normal blanco no utilizado en la bandeja de entrada. Para obtener más información, consulte Carga de soportes.
Nota Si el papel cargado en la bandeja de entrada para alinear los cartuchos de tinta es de color, la alineación falla. Cargue papel blanco normal sin utilizar en la bandeja de entrada y, a continuación, vuelva a intentar la alineación.
2. Pulse el botón (Configuración) en el panel de control del producto.

3. Seleccione Herramientas y luego Alinear cartucho.
El producto imprimirá una página de alineación de los cartuchos.

4. Coloque la página de alineación boca abajo sobre el cristal del escáner.

5. Pulse Aceptar para escanear la página de alineación.
Una vez escaneada esta hoja, el proceso de alineación habrá finalizado. Recicle o tire la hoja de alineación.