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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Mi impresora HP OfficeJet Pro 6850 ni imprime tinta negra

HP OfficeJet Pro 6850
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Desde hace un tiempo mi impresora ha dejado de imprimir con el cartocho de tinta negra, mientras que el resto de cartucho de color lo hacen.  Uso cartuchos originales de la marca. Pero a pesar de esto y de que que son nuevos, no hay impresión. A veces, pasado un tiempo, de repende comienza a imprimir pero del mismo modo, deja de hacerlo.

La impresiora no ha salido nada buena. Al poco tiempo de comprarla me la cambiaron porque dejaron de funcionar algunas funciones y con esta nueva tengo este problema. ya no está en garantía.

¿Habría alguna manera de saber por qué deja de funcionar este cartucho?

 

Muchas gracias.y un saludo,

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
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Mi impresora HP OfficeJet Pro 6850 ni imprime tinta negra

Hola @AdaRA .

Tiene actualizado el firmware de la impresora?

 

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/es-es/topic/printscandoctor

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

  1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
  2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

  • C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
  • C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

  • En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
  • Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
  • Renombre la carpeta.
  • Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Nota para problemas comunes de la impresora
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