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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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Resuelto!

Mi impresora HP M28w no escanea

HP LaserJet Pro MFP M28w
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Mi impresora HP LaserJet Pro MFP M28w escaneaba perfectamente, pero ahora en vez de presentarme en la pantalla del ordenador el documento escaneado, aparece una ventana con el siguiente mensaje" "Escaneo cancelado" "El escaneo se canceló desde el escáner". He reiniciado el ordenador y la impresora y lo he vuelto a intentar, con idéntico resultado.

Alguien puede ayudarme a resolver este problema?

Muchas gracias.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Maestro Maestro
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Resuelto!

Mi impresora HP M28w no escanea

Hola!

 

Primero, actualizar el firmware de su impresora puede ayudar, descargue el controlador denominado firmware desde el siguiente enlace.

 

Soporte al cliente de HP - Descargas de software y controladores

 

Si el problema persiste, puede usar la herramienta Scan Doctor para leer su impresora y encontrar el problema.

 

HP Print and Scan Doctor

 

Saludos,

SofiaML

 

 

Ver la solución en mensaje original publicado

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4 RESPUESTAS 4
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Mi impresora HP M28w no escanea

Estimado @JFias 

 

pruebe a instalar los controladores basicos :

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SJ0001/MFPs/Basic_Webpack_x64-51.8.5837-SJ0001_Ba...

 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Mi impresora HP M28w no escanea

Esta solución no funciona. Tengo el mismo problema.

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Mi impresora HP M28w no escanea

Hola!

 

Primero, actualizar el firmware de su impresora puede ayudar, descargue el controlador denominado firmware desde el siguiente enlace.

 

Soporte al cliente de HP - Descargas de software y controladores

 

Si el problema persiste, puede usar la herramienta Scan Doctor para leer su impresora y encontrar el problema.

 

HP Print and Scan Doctor

 

Saludos,

SofiaML

 

 

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Resuelto!

Mi impresora HP M28w no escanea

Gracias a Sofía y tb a las otras personas q han respondido a mi consulta.

Por fin he conseguido q la impresora vuelva a escanear con normalidad.

Saludos.

 

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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