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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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Mi impresora HP Link Tank Wireless 415 dejo de imprimir los colores amarillo y azul

HP Tank Wireless 415

Hola:

 

Estaba imprimiendo en color  y dejo de imprimir los colores amarillo y después el azul.

 

Los tanques de tienta están en un nivel adecuado cercano a la linea superior.

 

La cantidad de hojas que he impreso no has  sido alta.

 

Les agradezco su apoyo

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
1,978 120 214
Mensaje 2 de 2
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Mi impresora HP Link Tank Wireless 415 dejo de imprimir los colores amarillo y azul

Hola! PepeJoLO

 

Realizas estas limpiezas.

 

Limpie los cabezales de impresión (Windows)

 

Limpie los cabezales usando el software de HP y luego evalúe los resultados.

  1. Abra o busque la carpeta HP en su lista de programas de software instalados, haga clic en la carpeta de su impresora y, luego, haga clic en el nombre de su impresora.

    Se abre el Asistente de impresoras HP.

  2. En la ventana del Asistente de impresora HP, haga clic en Mantenimiento de la impresora.

  3. Haga clic en la pestaña Servicios del dispositivo y luego haga clic en Limpiar cartuchos de tinta.

    Se imprimirá una página de Diagnóstico de la calidad de impresión.

    Ejemplo de una página de Diagnóstico de la calidad de impresión

  4. Examine la página de Diagnóstico de calidad de impresión.

    • Si la calidad de impresión es aceptable, haga clic en Listo. No necesita continuar con otras soluciones.

    • Si la calidad de impresión es inaceptable, haga clic en Limpieza de nivel 2 cuando se le indique que pase a la siguiente fase de limpieza.

      NOTA: 

      Si los cabezales de impresión están muy obstruidos, tal vez sea necesario otro ciclo de limpieza. En ese caso, espere 30 minutos antes de volver a completar los dos niveles de limpieza.

 

Si despues de esa limpieza continua igual, entonces realizas esta limpieza manual al Cabezal Tricolor

 

Para evitar que los cabezales estén fuera de la impresora por tiempos prolongados, antes de comenzar con este paso, tenga a la mano los siguientes materiales:
Bastoncillos de gomaespuma secas, paños que no dejen pelusas secas o cualquier otro material que no se deshaga ni suelte fibras (los filtros de café sirven)
Agua destilada, filtrada o embotellada (el agua del grifo puede contener contaminantes que podrían dañar los cabezales)
   PRECAUCIÓN:
No utilice limpiametales ni alcohol para limpiar los contactos de los cabezales de impresión. Estos productos pueden dañar el cabezal o la impresora.
Encienda la impresora, si aún no está encendida.
Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
   PRECAUCIÓN:
Debe desconectar el cable de alimentación antes de introducir la mano en la impresora para evitar el riesgo de sufrir lesiones o descargas eléctricas
Cierre el extensor de la bandeja de salida y luego gire la bandeja de salida a la izquierda para guardarla dentro de la impresora.
Abra la puerta externa y luego la puerta de acceso a los cabezales.
Sin asegurar el pestillo del cabezal de impresión, introduzca la mano en la impresora por el área de acceso del cabezal de impresión y mueva el carro con la mano hacia el centro.
Gráfico : Acceder al carro
https://support.hp.com/wps/hp-skp-portlets/document/attachments/312/c06053557.gif
Empuje suavemente hacia abajo el pestillo azul del carro.
Se abre el pestillo azul del carro.
Gráfico : Empujar el pestillo azul del carro hacia abajo
https://support.hp.com/wps/hp-skp-portlets/document/attachments/439/c06053558.gif
Presione el cabezal ligeramente hacia abajo para liberarlo y sáquelo de la ranura.
Gráfico : Extracción del cabezal de impresión
https://support.hp.com/wps/hp-skp-portlets/document/attachments/566/c06053559.gif
   PRECAUCIÓN:
No toque los contactos de color cobre ni los inyectores de tinta. Si toca estas piezas, puede provocar obstrucciones, fallas de la tinta o conexiones eléctricas defectuosas.
Examine los contactos para ver si hay partículas de suciedad acumuladas.
Limpie los contactos con un bastoncillo seco u otro material sin pelusa hasta que no queden residuos.
   PRECAUCIÓN:
Tenga cuidado de limpiar únicamente los contactos. No arrastre la suciedad a otras partes del cabezal.
Moje un bastoncillo de gomaespuma o un paño que no deje pelusas en agua destilada, y escurra el exceso de agua.
Limpie únicamente los contactos de color cobre y deje que el cabezal se seque durante aproximadamente 10 minutos.
   PRECAUCIÓN:
Durante la limpieza de los contactos, tenga cuidado de no tocar los inyectores de tinta para evitar dañar el cabezal de impresión.
Gráfico : Limpie los contactos del cabezal
Gráfico : Limpie los Inyectores del cabezal
https://support.hp.com/wps/hp-skp-portlets/document/attachments/796/c06053564.gif
1. Contactos de color cobre
2. Inyectores de tinta 
Humedezca ligeramente otro bastoncillo de gomaespuma con agua destilada y, luego, escurra el exceso de agua.
Use el bastoncillo para limpiar los contactos eléctricos del carro, situados dentro de la impresora.
Limpie los contactos del carro.
Gráfico : Los contactos del carro
https://support.hp.com/wps/hp-skp-portlets/document/attachments/923/c06053565.gif
Deje los contactos en reposo hasta que no se vea rastro de humedad o utilice un bastoncillo nuevo para secarla.
   PRECAUCIÓN:
No deje el cabezal fuera de la impresora durante más de 30 minutos.
Vuelva a colocar el cabezal deslizándolo ligeramente inclinado hacia arriba en la ranura vacía y presiónelo con cuidado hasta que encaje en su lugar.
Gráfico : Inserción de los cabezales de impresión negro y color
https://support.hp.com/wps/hp-skp-portlets/document/attachments/542/c06053562.gif
Inserte el cabezal tricolor en la ranura de la izquierda.
Inserte el cabezal negro en la ranura de la derecha.
Cierre el pestillo azul del carro, empujando hacia abajo con firmeza hasta que se trabe en su lugar.
Gráfico : Cerrar el pestillo azul del carro
https://support.hp.com/wps/hp-skp-portlets/document/attachments/669/c06053563.gif
Cierre la puerta de acceso al cabezal de impresión.
Cierre la puerta exterior.
Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
   PRECAUCIÓN:
HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.
Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
Luego si el error desaparecio, imprima una pagina de diagnostico.
Mantenga presionado el botón Iniciar copia color  durante 3 segundos.
Se imprimirá una página de diagnóstico de calidad de impresión.
Gráfico : Ejemplo de una página de Diagnóstico de calidad de impresión
https://support.hp.com/document/attachments/images/92/c05590511.jpg

 

 

Soporte Saludos!!

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